Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Caxang

1. Điều Khoản Chung

Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa Caxang ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ tại trang web caxang.net và các ứng dụng liên quan.

Caxang là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp các sản phẩm bao gồm cá cược thể thao, thể thao điện tử (esports), Live Casino, Slots và các trò chơi trực tuyến khác. Chúng tôi vận hành dưới giấy phép hợp lệ và tuân thủ đầy đủ các quy định hiện hành.

1.1. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Caxang bao gồm website, ứng dụng di động, các chương trình khuyến mãi và mọi giao dịch tài chính phát sinh trong quá trình sử dụng. Khi sử dụng bất kỳ tính năng nào của Caxang, bạn mặc nhiên đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản này.

1.2. Điều kiện tham gia

• Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại Caxang.
• Người chơi phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và hợp lệ khi đăng ký.
• Không được sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác hoặc vì mục đích thương mại trái phép.

2. Tài Khoản Người Dùng

Tài khoản Caxang là điều kiện bắt buộc để truy cập các dịch vụ cá cược, nhận khuyến mãi và thực hiện giao dịch tài chính. Mỗi tài khoản gắn liền với một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng dưới bất kỳ hình thức nào.

2.1. Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tại Caxang, bạn cần cung cấp: họ tên đầy đủ theo CCCD/CMND, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại di động Việt Nam đang hoạt động, và thông tin phương thức thanh toán ưa thích. Caxang có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng ảnh chụp giấy tờ tùy thân trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu.

2.2. Bảo mật tài khoản

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Không chia sẻ mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của bạn.
• Thông báo ngay cho Caxang qua email support@caxang.net nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm.
• Caxang không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập.

2.3. Đóng và khóa tài khoản

Caxang có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ. Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

3. Quy Định Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược tại Caxang phải tuân thủ các quy định sau đây. Caxang có quyền hủy kèo hoặc điều chỉnh kết quả trong các trường hợp có lỗi kỹ thuật, dữ liệu sai hoặc hành vi gian lận được xác nhận.

3.1. Đặt cược

• Tất cả các lệnh cược sau khi được xác nhận thành công đều có giá trị ràng buộc.
• Kèo cược có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận — tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng chính thức.
• Caxang không chịu trách nhiệm về các lệnh cược không thành công do lỗi kết nối internet từ phía người chơi.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên từng kèo cụ thể.

3.2. Kết quả và thanh toán thắng cược

Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức sự kiện hoặc hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập đối với các trò chơi casino. Tiền thắng cược được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.

3.3. Tranh chấp kết quả

Nếu bạn cho rằng kết quả cược bị xử lý sai, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Caxang sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

4. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Caxang cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi vàTiền thưởng.

4.1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút ra. Số vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Chỉ các cược đápứng đủ điều kiện (theo loại trò chơi và mức cược tối thiểu) mới được tính vào vòng cược.
• Caxang có quyền điều chỉnh hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước.

4.2. Quy định chống lạm dụng khuyến mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán. Caxang có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy số dư thắng cược nếu phát hiện người chơi cố tình lạm dụng các chương trình ưu đãi.

5. Thanh Toán

Caxang hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý qua kênh bảo mật và mã hóa SSL256-bit.

5.1. Nạp tiền

• Hạn mức nạp tối thiểu:50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì (dưới 5 phút). Trong một số trường hợp, có thể mất đến 30 phút tùy thuộc vào ngân hàng trung gian.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải khớp với tên đăng ký tài khoản Caxang.
• Không được nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc dùng thẻ tín dụng của bên thứ ba.

5.2. Rút tiền

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình: 5–30 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt.
• Lần rút tiền đầu tiên bắt buộc phải hoàn tất xác minh KYC (giấy tờ tùy thân hợp lệ).
• Caxang có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh cho các lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra.

5.3. Chính sách hoàn tiền

Các khoản tiền đã nạp và sử dụng để đặt cược sẽ không được hoàn lại. Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật gâyảnh hưởng đến giao dịch, Caxang sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc.

6. Bảo Mật & Dữ Liệu Cá Nhân

Caxang thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định của Chính sách bảo mật. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài những trường hợp được quy định rõ trong chính sách.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• Thông tin tài chính không được lưu trực tiếp trên máy chủ Caxang — chúng tôi sử dụng cổng thanh toán bên thứ ba có chứng chỉ PCI-DSS.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.

7. Trách Nhiệm Người Chơi

Caxang khuyến khích và hỗ trợ người chơi tham gia cá cược một cách có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ giúp bạn kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Tạm ngưng tài khoản từ1 ngày đến vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng lại.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày để duy trì thói quen lành mạnh.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu cần tư vấn, liên hệ đội hỗ trợ Caxang hoặc xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

8. Vi Phạm & Xử Lý

Caxang áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi vi phạm điều khoản. Các hành vi dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Đăng ký nhiều tài khoản (multi-accounting) để lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ can thiệp kết quả trò chơi.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tham gia vào các hành vi rửa tiền hoặc giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ Caxang.

Caxang bảo lưu quyền hợp tác với cơ quan pháp luật trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

9. Thay Đổi Điều Khoản

Caxang có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký và hiển thị trên trang webít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước thời điểm thay đổi có hiệu lực.

10. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ Caxang qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@caxang.net
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên trang web
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây

Phiên bản điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01/06/2025. Mọi phiên bản trước đây đều không còn giá trị pháp lý.